Уверенность связана с необходимостью иметь знания о будущих событиях. Благодаря этому мы можем предсказать жизнь и контролировать ее. Не позволяйте себе удивляться вашей жизни. неопределенность в свою очередь, он понимается как мотивирующий фактор человека.
В частности, это побуждает нас подтвердить, что мы думаем или какие из наших чувств верны.
Хотя он отличается по своей степени и зависит от среды, в которой некоторые люди испытывают неопределенность, невыносимо. Именно от этого и зависит ее мотивирующая роль.
Человек, «страдающий» от неопределенности, должен действовать, чтобы преодолеть это. По крайней мере, пока неопределенность не снизится до уровня, который может выдержать человек.
Некоторые люди терпят неопределенность лучше, чем другие. Люди, которые находятся в ситуации, когда существует большая неопределенность, посвящают много когнитивных ресурсов решению проблемы, с которой они сталкиваются. Чем больше их уровень толерантности ниже.
Представьте себе, что два человека, которые участвуют в собеседовании, проводят точно так же.
Если кто-то из людей будет страдать от неуверенности, он скорее всего захочет узнать результат беседы как можно скорее. Вместо того, чтобы ждать контакта от будущего работодателя, он может взять дело в свои руки и позвонить в компанию.
С другой стороны, неопределенность может сопровождать первую встречу с кем-то неизвестным. Мы не знаем, что это за человек, что заставляет нас чувствовать себя немного неудобно.
Наши познавательные ресурсы ограничены. Поэтому когнитивные сокращения и эвристические стратегии — эффективный и быстрый способ уменьшить неопределенность.
Хотя они эффективны, они также могут иметь негативные последствия. Например: придерживаясь стереотипов или предрассудков, которые обнаруживаются при сравнении с другими людьми или группами.
Что вызывает неопределенность
Вот некоторые из причин, которые вызывают неопределенность. Возможно, вы знаете некоторых из них по собственному опыту!
Источником неопределенности является противоречие между нашими ожиданиями и признаками, приписываемыми реальностью.
Вернемся к примеру собеседования на какое-то время. Представьте, что у вас был отличный разговор, поэтому у вас возникло ощущение, что вы получите эту работу. Однако дни проходят, и компания не звонит.
Обычно это означает, что кто-то еще получил работу. Если мы учтем уверенность в себе, с которой мы покинули место разговора и противоречивый признак отсутствия контакта с компанией, вероятно, неопределенность начнет значительно возрастать в нас.
Другим источником неопределенности является противоречие поведения и ценностей. Когда мы предпринимаем действия, с которыми мы не согласны, неопределенность возрастает.
Опять же, мы будем использовать пример интервью. Если мы поговорим по необходимости, и работа не согласуется с нашими убеждениями, наша неопределенность будет высокой.
Этот сценарий удачно представлен в фильмах, в которых адвокат, который обычно сражался за охрану окружающей среды, начинает работать в компании, которая их уничтожает. Такие ситуации могут вызывать тревожную неопределенность и когнитивный диссонанс.
Социальная несправедливость также является элементом, который может вызвать определенные уровни неопределенности.
Более конкретно, несправедливость, которую мы испытываем в нашей повседневной жизни, может вызвать неопределенность. Это также включает ситуации, когда мы становимся свидетелями страданий других, и мы не можем с этим справиться.
Отсутствие контроля над несправедливостью вызывает сомнения в нашей способности прогнозировать будущее. В такие моменты проявляется тенденция к проявлению интереса к радикальной идеологии или группы, которые обещают бороться с несправедливостью и преодолевать ее.
Неопределенность с точки зрения социальной психологии
Неопределенность с точки зрения социальной психологии может быть понята несколькими способами. Один из них объясняет это необходимостью когнитивного закрытия.
Эта потребность может быть описана как желание дать быстрый ответ на вопрос или проблему, которая вызывает беспокойство и имеет неопределенный смысл.
Когда мы чувствуем себя неуверенно, мы пытаемся найти информацию, которую мы считаем правдой, конечно. Когда мы находим эту информацию, мы считаем ее необходимыми знаниями в повседневной жизни.
Потребность в когнитивном закрытии требует кристаллизации и упрощения самопознания. Поиск информации, лежащей в основе знаний, вызывает различия между людьми в зависимости от информации, которую каждый из них выбирает.
Если для уменьшения неопределенности, вызванной ожиданием результатов собеседования, вы соглашаетесь с тем, что кто-то другой получит работу, а другой человек согласится с тем, что компании просто требуется время для принятия решения, вы и другое лицо будете иметь совершенно иное мнение о функционировании компании ,
Ожидания и дни, ожидающие результата разговора, станут еще более разными для вас и для другого человека.
Неопределенность может повлиять на наше поведение
Знания, которые мы собрали о функционировании компании, также могут измениться. Даже люди с высокой потребностью в закрытии могут, в определенных обстоятельствах (временно) иметь открытый разум, искать способ их собственного когнитивного закрытия.
Если вы позже перейдете в другую компанию для собеседования, вы, вероятно, сообщите ответственным людям, что вы хотите узнать их решение как можно скорее. Если ситуация повторяется и ожидая, что результат затянется слишком долго, вы снова почувствуете неопределенность. И снова вы попытаетесь уменьшить его.
В этом случае интерпретация, что вы не получите работу, не будет работать, потому что вы думаете, что ответ должен был быть дан вам давным-давно. Необходимость закрытия заставит вас перейти в состояние «срочности».
Это, в свою очередь, заставит вас быстро найти другую достоверную интерпретацию. Например, компания выбрала вас и оценила интервью успешно.
Когда достигается когнитивное закрытие, люди с высокой потребностью в закрытии, как правило, «сохраняют» свое мнение и не принимают новую информацию.
Новый взгляд на функционирование данной компании кажется более убедительным, чем первый. Поэтому он не изменится, пока не будет отказано в новой информации. Например, подтверждение того, что ваша кандидатура фактически была отклонена.
Что происходит, когда необходимость закрытия очень высока?
Потребность в когнитивном закрытии, когда она пробуждается, может привести к широкому спектру явлений. Задача этого закрытия заключается в создании общей реальности, согласованной с группой. Если знания, которые предоставляет наша группа, не уменьшают эту потребность, мы найдем другую группу, которая это сделает.
Люди, которые нуждаются в когнитивном закрытии, также стараются как можно быстрее уменьшить неопределенность, но меньше беспокоятся о его правильном снижении. Люди, которые чувствуют высокую потребность в быстром закрытии, развивают чувства быстрее, но основаны на ограниченных доказательствах.
Они обычно основывают свои взгляды на хорошо известных стереотипах и создают предрассудки в качестве основной ошибки атрибуции. Эти люди ищут меньшее количество альтернатив, если они сталкиваются с проблемой, которую нужно решить.
Они проявляют меньше сочувствия к людям, которые думают иначе. Кроме того, они не адаптируют свой язык, когда им приходится представлять свои взгляды другим людям.
Люди, которые имеют высокий спрос на закрытие, преодолевают неопределенность, принимая первую информацию, которую они могут получить, и быстро приходят к выводам.
Затем они принимают эти выводы, не задумываясь. Такие люди ищут ясные, предсказуемые и хорошо известные социальные контексты. Социальные убеждения и нормы, разделяемые членами группы, дают уверенность в том, как работает мир. Они дают информацию о том, что нужно делать в определенных ситуациях или о том, кто такой человек и почему он важен.
Группы предоставляют контекст, который ищут люди с высокой потребностью в закрытии. Кроме того, эти стандарты являются для них наибольшим источником уверенности и знаний.
