Вы разговариваете с кем-то, слушаете смысл слов, которые он произносит, но вы полностью не верите в свою честность. Интуиция говорит вам, что «чего-то здесь нет»? Возможно, это связано с конфликтующими сигналами, которые он посылает через невербальное общение. Люди очень часто не понимают важность этой формы, хотя ее послание гораздо более долговечно, чем значение произнесенных слов. Итак, что такое невербальное общение и как его читать?
Язык тела
Мы можем передать много информации с нашим отношением, тоном голоса, жестами и мимикой. Передаваемые таким образом сообщения информируют людей в нашей среде об эмоциональном состоянии, в котором мы находимся, какие особенности темперамента у нас есть — и даже указывают уровень образования или социального положения. Проницательный собеседник может читать из невербальной коммуникации чрезвычайно большую часть информации. Как правило, невербальное общение проявляется в наших отношениях и поведении. Проблема с ее интерпретацией может быть вызвана, например, культурными или социальными различиями.
Невербальная коммуникация как диагностический инструмент
Врачи часто используют невербальную связь для дополнения диагностического изображения пациента. Это особенно полезно в психологических или психиатрических специальностях. Выражения лица, позы тела, способ поддержания зрительного контакта (или его отсутствия) или жесты показывают много информации, которую мы, возможно, не сможем выразить в устной форме. Невербальная диагностика также является важным инструментом, используемым рекрутерами во время собеседований. Способность интерпретировать язык тела позволяет оценить, будет ли человек с определенным типом персонажа соответствовать профилю желаемого кандидата.
Мощность аромата
Невербальное общение включает в себя не только движения нашего тела, но и то, на что мы одеты, и даже то, как мы пахнем. Вот почему так важно выбрать правильный наряд для ситуации, в которой мы находимся. Слишком короткая юбка на похоронах или спортивный костюм во время деловой встречи — сигнал о том, что человек либо невежествен, либо не знает основных принципов социального общения. Чрезмерное использование тяжелых духов может раздражать собеседника так же, как запах пота.
Удаленные зоны и невербальная связь
Даже насколько мы приближаемся к нашему собеседнику, это сигнал. У каждого из нас есть другое значение интимного пространства связи. Превышение его третьими лицами вызывает дискомфорт, а иногда и чувство страха. Общее определение охвата отдельных зон можно классифицировать следующим образом:
— интимное — расстояние от 0 до 1,5 футов,
— личный — от 1,5 до 4 футов,
— связь — от 4 до 12 футов,
— общественность — более 12 футов.
Превышение их может вызвать агрессию (любой, кто путешествовал на переполненном трамвае в сопровождении незнакомцев, прекрасно знает это чувство). В то же время третьи стороны могут определить степень близости наблюдаемых людей, просто проанализировав их дистанцию общения.
Как читать невербальные сообщения?
Жесты и общие позы тела влияют на первое впечатление, которое на нас оказывают незнакомые люди. Мы часто делаем предварительное мнение о них до того, как будут обменены первые слова. Однако чтение невербальных сообщений может привести к неправильным выводам, особенно на первых встречах. В случае известных собеседников интерпретация может быть ближе к фактическому состоянию. Лживые люди часто избегают зрительного контакта, их голос дрожит и тоньше, чем обычно, и они также стремятся быстро прекратить разговор по неудобной теме. Скука или обескуражение часто проявляются чрезмерным скучным, смотрящим в стороны или играя с пустяком в руках. С другой стороны, оппозиция или нервная реакция на проблемы, о которых мы говорим, можно показать, постукивая пальцами по столу, сжимая кулаки или конкретные выражения лица губ. Соблюдайте своих собеседников в точности, и вы узнаете больше о них, чем они хотели бы передать вам.
