Мы представляем правила жизни Ричарда Брэнсона.
Фраза «Спасибо, что позвонила нам, но все операторы заняты» вызывает раздражение и гнев.
Вот что слышат клиенты Virgin Atlantic:
«Доброе утро, меня зовут Ричард Брэнсон, я являюсь владельцем авиакомпании, теперь все операторы заняты, это беспорядок, если мы не ответим через 18 секунд, вы получите скидку в 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16 15 … «
Клиент слушает и со страстью только мечтает об одном — чтобы оператор не взял трубку.
Это было изобретено Ричардом Брэнсоном — человеком, который через 10 лет сумел превратить небольшой музыкальный магазин в огромный многопрофильный бизнес, рассеянный по всем континентам планеты.
- Если вы предприниматель и не допустили ошибок, вы не являетесь предпринимателем.
- Не считайте это само собой разумеющимся, если ей это не нравится.
- Я всегда обращался к делу как к приятному развлечению, и иногда я забываю, где заканчивается работа и где начинается моя личная жизнь.
- Моя гордость никогда не мешает мне признать мои ошибки.
- Я всегда счастлив, когда мне плохо вручают руки. Нет, я не мазохист — это только лучшие из моих бизнес-идей, которые возникли, когда я плохо служил.
- Мое желание слушать мысли других людей и принимать предложения, которые мне лучше, неизменно помогало мне в течение 40 лет участвовать в бизнесе.
- В предпринимательстве нет консервативного типа мышления, потому что он сокращает ваши крылья, делает вас слабыми, неспособными оценить факты и просто убивает вас.
- Я уверен: вы не должны позволять никому останавливать вас, говоря «вы не должны».
- Для меня создание бизнеса — значит делать то, чем вы можете гордиться, связывать талантливых людей и строить то, что может серьезно изменить жизнь окружающей среды.
- Не бойтесь идти на преобразованный риск. Иногда кран на небесах лучше, чем птица в руках.
- Гораздо лучше обещать меньше и давать больше, чем наоборот.
- Для меня нет ничего хуже, чем слышать, как сотрудники извиняются за своего работодателя.
- В бизнесе и в жизни важно делать добро.
- Я по-прежнему предпочитаю разговаривать с людьми и не писать им.
- Моя самая большая заслуга в том, что я всегда хотел дать людям независимость, способность чувствовать ответственность, и я был готов подтолкнуть их к риску и достичь своих целей.
- Я пытался убрать всю жизнь с офиса, и в основном я работал в трех местах: дома, на яхте и в гамаке.
- Помните: никто больше на смертном одре не пожалел, что он провел слишком мало времени в офисе!
- Я не перестаю быть бизнесменом, даже когда я нахожусь в халате, и обычно сырой костюм не дает мне деловых навыков.
- В любой организации любой менеджер — от менеджера отдела до топ-менеджера — иногда должен снять свой костюм и замарать руки.
- Сообщите сотрудникам ваш адрес электронной почты и номер телефона. Они не будут вмешиваться без причины, но ваши действия дадут им мощную психологическую мотивацию: они знают, что если решение проблемы потребует вашего участия, они могут обратиться к вам в любое время.
- Предприниматель не должен рассматривать неудачу как негативный опыт: это просто часть кривой обучения.
- Успех не приходит один: вы должны работать над этим.
- Я никогда не говорю: «Я не могу этого сделать, потому что я не знаю, как это сделать». Я всегда стараюсь. И я не позволю бессмысленным правилам остановить меня.
- Как только какой-то бизнес перестает радоваться, я начинаю думать об изменениях. Жизнь слишком коротка, чтобы жить с кислым лицом.
- Мой девиз: жить радостно, и деньги придут.
- Всегда есть что выиграть в жизни и что-то потерять. Будьте счастливы и веселы, когда выигрываете. Не печальтесь о потере и не пожалеете. Никогда не оглядывайтесь назад — вы все равно не измените прошлое. Но я стараюсь учиться на ее ошибках.
- Если вы начнете новый бизнес и спросите меня, какой урок я мог бы поделиться с вами, я скажу: «Покажите приличия в расположении каждого контракта. Не обманывайте, а стремитесь к победе».
- Самое главное, чего я всегда хочу достичь, — это придерживаться слова, которое дает кто-то. Мораль — довольно пустой звук в бизнесе. В этом есть смысл.
- Бизнес призван улучшить и обогатить жизнь людей, в противном случае его не стоит начинать.
- Подружитесь со своими врагами — это хорошее правило для бизнеса, а также для жизни.
- Успех, который пришел к вам однажды, не будет кормить вас всю жизнь.
- Вы должны относиться к людям так, как вы относитесь к себе, и даже лучше.
- Реальное руководство спокойно и ясно объясняет, почему было принято то или иное решение.
- Деньги — плохой показатель успеха. Только слава хуже.
- Если вы спросите, что я больше всего верю, я отвечу: в вашей семье.
- Я счастливый человек. Я всегда смеюсь. Я люблю людей, жизнь, хорошие шутки. Я действительно согласен с тем, что смех облагораживает душу.
- Моя история — только моя, эта стратегия не будет работать для всех.
- Я не думаю, что остановлюсь, пока не упаду.
- Я твердо убежден, что в жизни нет ничего невозможного.
