Первый эпизод размышлений о межличностных контактах предложил воздерживаться от критики, осуждения и обучения. Это важный принцип, потому что люди не хотят слышать грубые критические слова, даже если, по нашему мнению, они принадлежат. Никто не любит упрекать его за ошибки, спотыкания и недостатки. Сегодня, с другой стороны, мы будем иметь дело с другим правилом, которое трудно изучать, но оно волшебным образом меняет отношение людей из нашей среды — если мы помним об использовании этого принципа.
Дейл Карнеги (о котором я расскажу много раз в этой серии): «Под солнцем есть только один способ заставить кого-то сделать что-то». Да, это было бы смешно. Вы можете заказать, заставить, убедиться, что кто-то что-то делает. В конечном счете, однако, это приводит не только к нежелательным результатам, но и порождает отвращение у другого человека. Поэтому, если мы заботимся о том, чтобы кто-то что-то делал, и что он будет делать это хорошо, в первую очередь это должно быть сделано, чтобы позволить кому-то ЭТО ХОТИТЕ это сделать. Помните: нет другого пути! И как заставить кого-то «хотеть»? Вы должны предложить ему то, что он хотел бы получить. Среди многих вещей, таких как здоровье, еда, сон, деньги и другие общие потребности (как правило, удовлетворительно удовлетворены) — это один, очень важный, который большинство людей забывает. ЭТО НЕОБХОДИМОСТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Человек настолько структурирован, что ему это нужно так же, как кислород, еда и сон. Однако, хотя деньги, полученные в результате работы или других вещей, позволяют удовлетворить основные потребности, последние часто оказываются маргинализированными. И не только в отношениях между работодателем и работником, но и в наших повседневных взаимоотношениях. Между тем — это легко исправить. Все, что вам нужно сделать, это применить себя, казалось бы, просто — как и все! — правила …
Второй принцип: Честно и честно признаю
Подумайте на мгновение, сколько раз на прошлой неделе вы честно хвалили кого-то за то, что он сделал хорошо? И сколько раз вы критиковали? Истина заключается в том, что большинство людей (я не говорю, что все) имеют тенденцию показывать другим то, что они делают неправильно, в то время как в тот момент, когда что-то делается, они думают, что вам даже не нужно упоминать об этом. Ошибка! Большая ошибка! С такой процедурой убеждение создается у другого человека, что только его спотыкаются и заострены, в то время как все хорошо выполненные действия остаются незамеченными. Это, в свою очередь, порождает чувство недооценки, недооценки и, таким образом, определенно снижает его мотивацию для любых дальнейших действий.
Говоря несколько слов, таких как «Хорошая работа!», «Я рад, что ты это сделал!», «Спасибо за вашу помощь, я не мог бы сделать это без тебя!» Они могут творить чудеса, если на них говорят честно. Это относится не только к отношениям на работе, но и к повседневным контактам с другими людьми. Высоко оценивая достижения наших друзей, общую радость их успеха или даже самые обычные «Спасибо, что вы есть», заставляет других людей чувствовать себя важными, необходимыми. И это дает им силу, мотивацию и, самое главное, усиливает их симпатию к нам.
Однако не забудьте не путать это честное и честное признание с — ВНИМАНИЕ! — дешевая лесть и лизание. Для лести редко затрагивают людей, которые являются разумными. Он мелкий, эгоистичный и неискренний. Чаще всего он используется для «урегулирования» своих собственных интересов, не из глубин их сердца. Лесть — это «рассказывать другому человеку именно то, что он думает о себе» — это также интересное определение, которое следует рассмотреть на мгновение. Получатель признает признание и искреннюю похвалу. И они, безусловно, дают нам сочувствие. Если бы речь шла только о лести, дешевой похвале и нечестных комплиментах — каждый мог это сделать и стать экспертом в области контактов с людьми.
Старая поговорка, процитированная Карнеги, говорит: «Только однажды я пойду так. Поэтому, если я могу сделать что-то хорошее или проявить доброту, я должен сделать это сейчас. Я не могу отказаться от него или забыть об этом, потому что я никогда не пойду так же ». Поэтому давайте вспомним, что, пройдя свой путь через жизнь, искренние слова благодарности, оставляйте в сердцах людей эти маленькие искры ощущения важности, которые, несомненно, превратятся в пламя доброты и сочувствия.
Постскриптум Трудно научиться выражать признательность и похвалу. Мы часто думаем, что людям не нужно об этом знать. Это не так! Давайте поговорим об этом честно и открыто. Не забывайте хвалить ребенка, когда он получает хороший класс от школы, чтобы поздравить свою дочь, когда она управляет первым пирогом, чтобы поблагодарить своего друга, когда он помогает в трудном случае. Обратим внимание на любезность официанта или терпение продавца, несмотря на усталость — давайте покажем им, что мы ценим то, что они делают для нас. Давайте не будем забывать, что мы все люди, и мы хотим признания. Это стоит немного, но он отлично подходит для этого …
Рафал Величка
Внимание! Вышеуказанный совет — только предложение и не может заменить визит специалиста. Помните, что в случае проблем со здоровьем важно обратиться к врачу!
